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Le traitement de vos données par Direct Optic - RGPD

Vous trouverez sur cette page des informations utiles concernant le traitement de vos données par Direct Optic.

Direct Optic collecte certaines données dans le but de répondre à vos besoins et pour vous fournir une expérience utilisateur optimale. Les informations que nous recueillons sont les suivantes : civilité, nom, prénom, email, mot de passe, adresse postale, informations relatives aux commandes, informations relatives à votre navigation sur le site, numéro de téléphone, ordonnance, écart pupillaire et adresse IP.

Nous sauvegardons vos données à des fins de traitement de vos commandes, pour notre service client ainsi qu'à des fins marketing. Vos données peuvent être transmises à des tiers dans le cadre du traitement des commandes (transporteurs, banques) mais ces données ne sont utilisables par nos prestataires que pour l'exécution de leur mission (livraisons des colis...).

Acteurs du traitement des données

  • Les employés de Direct Optic en charge de la gestion de vos commandes ou des actions marketing
  • Nos fournisseurs de verres ou de lentilles
  • Nos sous traitants concernant la livraison des colis
  • Notre sous traitant concernant la collecte d'avis, la société avis-verifies.com
  • Notre sous traitants concernant la collecte et la gestion des emails, la société SendInBlue
  • Notre sous traitant concernant la réalisation de sondages satisfaction relatifs aux commandes clients ou autres sondages auprès de nos clients, la société SurveyMonkey
  • Notre hébergeur, la société Oxeva SAS. Vos données sont stockées dans un data center sécurisé Equinix agréé hébergeur de données de santé (voir https://esante.gouv.fr/services/referentiels/securite/hebergeurs-agrees)

Les traitements effectués

  • Ces données sont utilisées pour la réalisation de votre commande sur direct-optic.fr
  • Si vous refusez de nous fournir certaines de ces données, nous ne pouvons vous garantir la possibilité de réalisation de la prestation demandée
  • Si vous avez donné votre consentement, ces données pourront être utilisées afin de vous envoyer des offres promotionnelles ponctuelles
  • Ces données sont conservées pour archivage 15 ans ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer

Vos droits

  • Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de suppression et de portabilité de toutes vos données
  • Il vous suffit de nous envoyer une demande par email à service.client@direct-optic.fr et nous nous engageons à traiter votre demande sous 96 heures.

Transferts hors UE

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Un cookie est un fichier sauvegardé sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur un site. Ce fichier comporte diverses informations relatives à votre système d'exploitation, à votre navigateur et au terminal que vous utilisez (ordinateur, mobile, tablette). Il peut également enregistrer votre adresse IP ainsi que vos différentes intéractions avec le contenu du site direct-optic.fr et des newsletters. Certains cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site et d'autres vous permettent par exemple de sauvegarder de manière sécurisée vos données d'utilisateur pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite.

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