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Cliquez ci-dessous sur la question qui vous intéresse ou parcourez la page à votre gré.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, appelez nos opticiens au 01 81 80 92 20 ou envoyez-nous un email à service.client@direct-optic.fr, nous vous répondrons sous 24 heures !
Oui. Comme n'importe quel opticien, nous sommes agréés par la sécurité sociale. Nous vous enverrons avec vos lunettes la feuille de soins et la facture pour votre mutuelle. Il vous suffira ensuite d'envoyer ces documents à la sécurité sociale.
Pour bénéficier du remboursement de vos lunettes par la sécurité sociale, vous devez simplement:
Nous ne pratiquons pas le tiers payant optique lors de l'achat de lunettes sur notre site internet. Nous enverrons avec vos lunettes la feuille de soins et la facture pour votre mutuelle. Il vous suffira ensuite d'envoyer ces documents à la sécurité sociale. Toutefois, nous prévoyons de proposer le tiers payant dans les mois qui viennent, n'hésitez donc pas à vous inscrire à notre newsletter pour être tenu au courant du lancement de ce service.
Nos magasins partenaires Eco Optic pratiquent le tiers payant et nous vous encourageons donc à visiter le magasin le plus proche de chez vous afin de bénéficier de prix attractifs et du tiers payant.
Oui, la législation ne fait aucune différence entre la vente de lunettes sur internet et la vente de lunettes en magasin.
En tant qu'opticien en ligne, nous nous devons de respecter les mêmes conditions d'exercice de la profession que les opticiens en magasins. Nos opticiens diplômés vous conseillent lors de la préparation de votre commande et s'occupent d'effectuer et de vérifier le montage de vos lunettes.
Direct Optic est le premier opticien en ligne de France et est adhérent au syndicat d'opticiens UDO (Union des Opticiens) et à la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).
Oui, lors de l'achat de lunettes de vue sur www.direct-optic.fr, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance casse. Elle coûte 9.99€ pour une commande de moins de 300€ ou 14.99€ pour une commande de plus de 300€ et vous couvre pendant un an contre la casse accidentelle de vos lunettes (verres et/ou monture).
Cette assurance n'est proposée qu'aux clients résidants en france Métropolitaine et que sur les lunettes avec verres correcteurs ne dépassant pas 500€. Vous pouvez consulter la notice détaillée ici : http://www.direct-optic.fr/assurance/Notice_Assurance_Casse_Direct-Optic.pdf
Non, nous ne faisons pas de lunettes pour les enfants de moins de 16 ans. Vous pouvez en revanche vous rendre chez l'un de nos opticiens partenaires où vous trouverez des lunettes pour enfant aux meilleurs prix.
Le délai de livraison moyen pour une paire de lunettes avec verres correcteurs est de 8 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction du type de verres ou du mode de livraison sélectionné et vous sera indiqué au moment de choisir le mode de livraison. Pour les commandes de lunettes de soleil sans verres correcteurs ou les accessoires, le délai est de 2 à 4 jours. Si vous êtes en Belgique, Suisse ou dans les DOM-TOM, le délai peut être rallongé de quelques jours en raison des temps d'acheminement.
Ci-dessous, vous trouverez tous nos frais de port en fonction du pays de livraison.
France MétropolitaineNous pouvons livrer dans n'importe quel pays ou DOM-TOM. A ce jour nous avons eu des clients dans plus de 70 pays différents ! Donc que vous soyez en Suisse, en Belgique, en Australie ou au Pérou, nous pourrons vous envoyer votre commande. Pour connaitre les frais de port par pays, cliquez-ici.
Nous acceptons les paiements suivants :
Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un protocole HTTPS et crypté avec un certificat SSL 128 bits.
Vous bénéficiez de notre garantie satisfait ou 100% remboursé. Vous serez donc remboursé intégralement ou si vous préférez, nous échangerons vos lunettes sans conditions ! Pour plus d'informations sur notre garantie satisfait ou 100% remboursé, cliquez-ici.
Nous sommes en mesure de proposer des tarifs aussi compétitifs grâce aux économies engendrées par la vente en ligne et par notre organisation.
Comme tous les opticiens, nous utilisons la distance entre vos deux pupilles (écart pupillaire) que nous vous demandons lors de votre commande.
Chaque commande est vérifiée par un opticien diplômé et si la valeur d'écart pupillaire que vous avez renseignée nous semble trop approximative, nous vous contactons afin de faire une mesure de façon simple mais très précise à partir d'une photo de vos yeux et de notre logiciel de mesures.
Oui, il vous suffit de choisir des verres unifocaux indice 1.50 lors du choix des verres et de nous préciser dans les commentaires de la commande si vous désirez de vrais verres ophtalmiques anti-reflets et anti-rayures sans correction (verres de repos) ou uniquement la monture avec des verres de démonstration.
Vérifiez le dossier « spam » dans votre boite email. Il se peut que nos emails aient été considérés comme spam par votre service de messagerie. N'oubliez pas de marquer nos emails en tant que non spams ou de nous ajouter à vos contacts afin d'éviter ce type de problèmes.
Si nos emails n'apparaissent pas non plus dans votre dossier spam, merci de contacter notre service client.
Munissez vous de votre ordonnance et contactez nos opticiens au 01 81 80 92 20 ou via le chat, ils vous conseilleront sur le meilleur choix possible en fonction de votre correction et de vos besoins. Vous pouvez aussi nous envoyer votre ordonnance par email à l'adresse service.client@direct-optic.fr et nous vous répondrons sous 24 heures.
C'est très simple, il vous suffit de passer commande et de nous envoyer votre ordonnance par email, ou de la télécharger quand vous passez votre commande. Nos opticiens diplômés se chargeront ensuite d'interpréter votre ordonnance afin de réaliser les lunettes à votre vue.
Oui, à condition que votre paire de lunettes soit équipée de verres unifocaux (la mesure sur des verres progressifs étant peu précise) et que ces verres ne soient ni cassés ni trop rayés. Pour pouvoir bénéficier de ce service, merci de nous contacter par email, chat ou téléphone.
Tous nos verres correcteurs, à l'exception des verres progressifs photochromiques qui sont de la marque Transitions®, sont vendus sous notre propre marque, Direct Optic.
Nos verres unifocaux sont fabriqués, selon les modèles, par les sociétés Hanmi Swiss Optical® ou Dagas Optical® .
Nos verres progressifs et mi-distance sont conçus et fabriqués pas une société Française faisant partie des leaders mondiaux de l'optique ophtalmique. Tous nos verres progressifs sans exception sont de dernière génération et utilisent la technologie Freeform (surfaçage digital).
Nos verres progressifs photochromiques sont de marque Transitions®. Ce sont les seuls verres que nous ne vendons pas sous notre propre marque car nous n'avons pas trouvé de fabricant aussi performant que Transitions® pour les verres photochromiques progressifs. Pour plus d'informations sur les verres transitions, nous vous invitons à consulter le site http://www.transitions.fr
Nous proposons uniquement des verres correcteurs d'une très grande qualité, qui répondent à toutes les normes internationales et qui sont bien entendu certifiés CE. Nos fournisseurs sont de même standing (et parfois les mêmes !) que les fournisseurs des opticiens ayant pignon sur rue.
Oui ! Vous pouvez transformer vos lunettes de vue en lunettes de soleil correctrices. Pour cela, il vous suffit de choisir la teinte de votre choix lors de votre commande, à l'étape du choix des verres.
Tous nos verres, sans exception, sont traités anti-reflets et anti-rayures gratuitement !
Oui, sauf sur les montures dont la hauteur de verres est inférieure à 27 mm car des verres progressifs de moins de 27 mm de hauteur ne sont pas confortables et ne donnent pas une vision satisfaisante.
Tous les montages sont effectués en interne par les opticiens diplômés de Direct Optic. Nous disposons dans nos locaux d'un atelier de montage équipé de machines Essilor. Aucun montage n'est sous traité à une société tierce, ce qui nous permet de nous assurer de la qualité des montages réalisés.
Nos verres et nos montures proviennent de France, d'Italie, de Corée du sud ou du Japon. Les lunettes de marque, comme par exemple Ray-Ban, proviennent principalement d'Italie et de France car nous les achetons directements aux fabricants officiels (Luxottica, Safilo, Marchon...). Les montures Direct Optic sont fabriquées en France, en Corée du sud ou au Japon selon les modèles. Nos verres correcteurs proviennent de France ou de Corée du sud en fonction du type de verres.
Quel que soit le pays d'origine, nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs respectant toutes les normes, possédant les certifications CE et un haut niveau de qualité. Nombre d'entre eux fournissent aussi de grandes chaines d'opticiens bien connues...
Les opticiens classiques étant contre la vente de lunettes sur internet, ils nous accusent de vendre des produits de mauvaise qualité car nous en faisons fabriquer une partie en Asie. Ceci n'est que pure hypocrisie, car bon nombre de montures vendues dans les grandes chaines d'optique sont également fabriquées en Asie, ce qui n'affecte en rien leur qualité...
La localisation du fabricant importe peu dans la qualité du produit (un fabricant Français ou Allemand peut aussi faire des produits de piètre qualité !), ce qui compte est son sérieux et surtout le niveau de qualité exigé par le client. Chez Direct Optic, nous avons des exigences de qualité très strictes et ne travaillons qu'avec des fournisseurs dont nous sommes certains de la qualité des produits, qu'ils soient localisés en Europe ou en Asie.
Cette information est indiquée sur la fiche produit. Vous pouvez aussi choisir de n'afficher que les montures compatibles avec les verres progressifs en cliquant sur le filtre "Type de verres" > "Progressifs" ou en vous rendant sur cette page : http://www.direct-optic.fr/lunettes-de-vue-verres-progressifs.
Dans tous les cas, notre site ne vous proposera pas de verres progressifs sur une monture qui ne peut pas les accepter, donc vous ne pouvez pas vous tromper, si le site vous propose les verres progressifs sur une monture, c'est que nous pouvons les y monter !
Appelez le 01 81 80 92 20 de 9H à 18H du lundi au vendredi.
Numéro non surtaxé
service.client@direct-optic.fr
