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• Remboursement des lunettes achetées sur Direct-Optic.fr
  • Les lunettes Direct Optic sont-elles remboursées par la sécurité sociale et par les mutuelles ?
  • Pratiquez vous le tiers payant ?

• Questions d'ordre général
  • Comment pouvez-vous offrir un aussi bon rapport qualité prix pour des lunettes de vue ?
  • Que se passe-t-il si les lunettes ne me vont pas ?
  • Quels sont les délais et les frais de livraison?
  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  • Puis-je commander des lunettes avec des verres non correcteurs (plans) ou uniquement la monture ?
  • Je n'arrive pas à recevoir les emails de confirmation de la part de Direct Optic

• Questions sur la qualité des lunettes Direct Optic
  • Quelles marques de verres utilisez vous ?
  • Vos verres sont-ils sûrs et respectent-ils les normes ?
  • Vendez-vous des verres correcteurs solaires ?
  • Proposez-vous les traitements anti-rayures et anti-reflets ?
  • Vendez-vous lunettes avec des verres progressifs ?

• Questions relatives à votre ordonnance
  • Je ne comprends pas mon ordonnance, comment passer commande ?
  • Pouvez-vous connaître ma prescription à partir de ma paire de lunettes actuelle ?

Remboursement des lunettes achetées chez Direct Optic

Les lunettes Direct Optic sont-elles remboursées par la sécurité sociale et ma mutuelle ?

Note : Les informations données ci-dessous (relatives à la prise en charge par la sécurité sociale des équipements d'optique) sont données uniquement dans un but d'information et ne sauraient être considérées comme de la publicité.

Oui, en tant qu'opticien, nous sommes agréés par la sécurité sociale et nous vous fournissons avec vos lunettes une feuille de soins et une facture pour votre mutuelle ou complémentaire santé.

Toutefois, nous vous rappelons que pour bénéficier du remboursement de vos lunettes par la sécurité sociale, vous devez:

• Avoir une ordonnance délivrée par un ophtalmologiste. Si votre ordonnance a été délivrée après le 14 avril 2007, elle est renouvelable pendant 3 ans (sauf indication contraire du médecin)
• Ne pas vous être déjà fait remboursé de lunettes durant l'année en cours (sauf accord avec votre mutuelle)
• Nous envoyer une copie (par email, fax ou courrier) de votre ordonnance

Pratiquez vous le tiers payant ?

Actuellement non, car il n'est techniquement pas possible de réaliser le tiers payant lors de l'achat de lunettes sur internet. En revanche, nos magasins partenaires Eco Optic pratiquent le tiers payant et nous vous encourageons donc à visiter le magasin le plus proche de chez vous afin de bénéficier de prix attractifs et du tiers payant.

Questions d'ordre général

Comment pouvez-vous offrir un aussi bon rapport qualité prix pour des lunettes de vue ?

Nous sommes en mesure de proposer des tarifs aussi compétitifs grâce aux économies engendrées par la vente en ligne et par notre organisation.

• Nous n'employons pas de vendeurs
• Nous ne faisons pas de publicité coûteuse (chanteurs, joueurs de football...)
• Nous avons très peu de stock et travaillons en flux tendu intégral
• Nous sommes en relation directe avec les fabricants de verres et montures: pas d'intermédiaires donc pas d'augmentations sur le prix final
• Nous pratiquons des prix fixes, raisonnables et limitons notre marge
• Nos volumes de ventes sont plus importants que ceux d'un opticien de quartier, ce qui nous permet de négocier de meilleurs prix avec les fabricants

Comment pouvez réaliser le centrage des verres correcteurs ?

Comme tous les opticiens, nous utilisons la distance entre vos deux pupilles que nous vous demandons lors de votre commande (écart pupillaire).

Chaque commande est vérifiée par un opticien diplômé et si la valeur d'écart pupillaire que vous avez renseigné nous semble trop approximative, nous vous contactons afin de faire une mesure très précise à partir d'une photo de vos yeux et de notre logiciel de mesures.

Que se passe-t-il si les lunettes ne me vont pas ?

Vous bénéficiez de notre garantie « satisfait ou 100% remboursé / échangé ». Vous serez donc remboursé à 100% ou si vous préférez, nous échangerons vos lunettes sans conditions !

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison: normal et express.

Mode normal:

• France Métropolitaine : 4.00€ / 11 jours ouvrés
• DOM-TOM : 4.00€ / 15 jours ouvrés
• Belgique, Suisse, Canada et autres pays européens : 6.00€ / 11 jours ouvrés
• Autres pays : nous consulter, nous pouvons livrer dans n'importe quel pays

Mode express :

• France Métropolitaine : 8.00€ / 9 jours ouvrés
• DOM-TOM : 8.00€ / 12 jours ouvrés
• Belgique, Suisse, Canada et autres pays européens : 10.00€ / 9 jours ouvrés
• Autres pays : nous consulter, nous pouvons livrer dans n'importe quel pays

Si vous commandez des verres progressifs, des verres correcteurs teintés ou certaines montures de marque, il est possible que le délai de livraison soit augmenté de 3 jours ouvrés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements suivants :

• Carte Bancaire Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express
• Paypal, carte Aurore, 4 étoiles et Cofinoga
• Chèque bancaire
• Virement bancaire

Puis-je commander des lunettes avec des verres non correcteurs (plans) ou uniquement la monture ?

Oui, il vous suffit simplement de laisser zéro dans tous les champs relatifs à la correction. Nous vous contacterons ensuite pour savoir si vous désirez de vrais verres ophtalmiques anti-reflets et anti-rayures sans correction (verres de repos) ou uniquement la monture avec des verres de démonstration.

Pour plus de rapidité dans le traitement de votre commande, vous pouvez nous indiquer en commentaires votre choix : verres de repos (vrais verres mais non correcteurs) ou verres de démonstration (uniquement la monture avec ses verres de démonstration).

Je n'arrive pas à recevoir les emails envoyés par Direct Optic !

Vérifiez le dossier « spam » dans votre boite email. Il se peut que nos emails aient été considérés comme spam par votre service de messagerie. N'oubliez pas de marquer nos emails en tant que non spams ou de nous ajouter à vos contacts afin d'éviter ce type de problèmes.

Si nos emails n'apparaissent pas non plus dans votre dossier spam, merci de contacter notre service client.

Questions sur la qualité des lunettes Direct Optic

Quelles marques de verres utilisez vous ?

Nous travaillons avec différents fabricants. En fonction du type de verres et de la correction nécessaire, nous sélectionnons le fabriquant le plus adapté :

• Verres unifocaux : Nikon - Hanmi Swiss - Hoya - Chemi
• Verres mi-distance : Nikon
• Verres progressifs : Essilor Varilux - Hanmi Swiss - Chemi
• Verres photochromiques : Transitions - Hanmi Swiss - Chemi - Nikon

Vos verres sont-ils sûrs et respectent-ils les normes européennes ?

Nous proposons uniquement des verres correcteurs d'une très grande qualité, qui répondent à toutes les normes internationales et qui sont bien entendu certifiés CE. Nos fournisseurs sont de même standing que les fournisseurs des opticiens ayant pignon sur rue !

Vendez-vous des verres correcteurs solaires ?

Oui ! Vous pouvez transformer vos lunettes de vue en lunettes de soleil correctrices. Pour cela, il vous suffit de choisir la teinte de votre choix lors de votre commande.

Proposez-vous les traitements anti-rayures et anti-reflets ?

Tous nos verres sans exception sont traités anti-reflets, anti-rayures et ces traitements sont gratuits !

Vendez-vous lunettes avec des verres progressifs ?

Oui, sauf sur les montures dont la hauteur de verres est inférieure à 26 mm.

Questions relatives à votre ordonnance

Je ne comprends pas mon ordonnance, comment passer commande ?

Pas de panique, il vous suffit de passer commande sans remplir le formulaire relatif à la correction et un de nos opticiens vous contactera après la commande pour prendre les valeurs de votre correction. Vous pouvez aussi nous envoyer un email et nous vous indiquerons exactement quelles valeurs indiquer dans les champs lors de la commande.

Pouvez-vous connaître ma prescription à partir de ma paire de lunettes actuelle ?

Oui, il vous suffit de nous envoyer vos lunettes. Pour pouvoir bénéficier de ce service, merci de nous contacter par email ou téléphone.