Preguntas Comunes

¡ Si no encuentra la respuesta necesitada, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente!

Preguntas generales

">¿Cómo puede ofrecer unos precios tan pequeños por una calidad tan alta?

Podemos ofrecerles precios tan baratos gracias a los grandes ahorros realizado por la venta en internet y gracias a la organización de nuestra empresa.

  • No empleamos ningún vendedor
  • No hacemos ninguna campaña publicitaria costosa (cantantes, jugadores de fútbol...)
  • Estamos en contacto directo con los fabricantes de lentes y de monturas :no tenemos intermediaros y por consecuencia ninguna aumentación del precio final
  • Ofrecemos precios fijos y correctos limitando nuestro margen comercial
  • Nuestros volúmenes de venta son más importantes que un óptico tradicional independiente, permitiéndonos de negociar los mejores precios con los fabricantes

¿ Como realizáis el centraje de las lentes ?

Como todos los ópticos, utilizamos el valor de la distancia pupilar que le pedimos durante la preparación de su pedido.

Cada pedido es verificado por un óptico diplomado y si el valor comunicado de su distancia pupilar nos parece demasiado aproximado, le contactaremos con el fin de obtener un dato más seguro y más preciso con una fotografía suya y nuestro programa de reconocimiento facial Visio+.

Haga clic para saber cómo conocer el valor su distancia pupilar.

¿Qué pasa si las gafas no se ajustan a mi cara?

Aprovéchese de nuestra garantía « Satisfecho o 100 % reembolsado ». Le devolveremos la cantidad económica abonado para su compra o efectuaremos un cambio de montura. Haga clic aquí para conocer las condiciones de nuestra garantía.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Le proponemos dos tipos de plazo de entrega: normal y express.

Envío normal :

  • España y islas : 13 días hábiles
  • Reste du monde : consultarnos

Envío express :

  • España y islas : 11 días hábiles
  • Resto del mundo : consultarnos

Los días aquí mencionados son contados desde la recepción de todos los datos necesarios para la fabricación de sus gafas.

¿Cómo puedo efectuar el pago de mi pedido?

Aceptamos las siguientes formas de pago :

  • Tarjeta bancaria Visa, Mastercard…
  • Cuenta Paypal
  • Transferencia bancaria

No recibo los correos electrónicos de Direct Optic

Es posible que haya recibido nuestros correos electrónicos pero que estén en la carpeta de correos « Spam » de su cuenta de correo electrónico. Si es el caso, por favor, agréguenos como contacto suyo para que no vuelve a pasar.

Si nuestros correos electrónicos no aparecen tampoco en la carpeta de correos spam, por favor, contacte nuestro servicio de atención al cliente.

Preguntas sobre la calidad de las gafas Direct Optic

¿Con que marcas trabajáis?

Trabajamos con diferentes fabricantes. Dependiendo del tipo de lentes y de la graduación o refracción necesaria, seleccionamos los fabricantes más adecuados:

  • Lentes unifocales : Nikon - Dagas - Hoya - Chemi
  • Lentes media distancia : Nikon
  • Lentes progresivas : Essilor Varilux - Hanmi Swiss - Chemi
  • Lentes fotocrómicos : Transitions - Hanmi Swiss

">¿Sus lentes son de buena calidad y respetan las normas europeas?

Le ofrecemos solamente lentes graduadas de alta calidad certificados CE y contestando a las normas internacionales.

">¿Vendéis lentes graduadas de sol?

Puede transformar sus gafas graduadas en gafas de sol graduadas. Sólo le hace falta indicarnos el tinte que desea.

">¿Proponéis los tratamientos antireflejante y endurecido?

Todas nuestras lentes sin ninguna excepción están fabricadas con tratamientos antireflejante y endurecido. Direct Optic no factura ningún coste suplementario por esos tratamientos.

¿Vendéis lentes progresivas?

Podemos ofrecerle lentes progresivas en todas las monturas cuyas lentes tienen una altura de más de 26 mm.

Preguntas relacionadas con su prescripción

No entiendo los datos de mi prescripción y entonces no sé como rellenar el formulario de mi pedido. ¿Que puedo hacer ?

No se preocupe. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

">¿Podéis conocer mi graduación a partir de las gafas que llevo actualmente?

Por supuesto. Sólo tiene que mandarnos sus gafas. Para poder beneficiar de este servicio, por favor, contacte nuestro servicio de atención al cliente.