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• Allgemeine Fragen
  • Warum kann Direct-Optic so günstige Preise anbieten?
  • Was, wenn mir die bestellte Brille nicht passt?
  • Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
  • Kann ich auch eine Brille ohne Sehstärke bestellen bzw. nur ein Brillengestell ohne Gläser?
  • Ich bekam keine Bestätigungs-Email von Direct-Optic nach Absenden meiner Bestellung. Was nun?

• Erstattung der Brille durch die Krankenkasse
  • Erstattet meine Krankenkasse einen Teil der Kosten?

• Fragen zur Brillenqualität bei Direct-Optic
  • Welche Brillengläser verwendet Direct-Optic?
  • Entsprechen die Gläser den europäischen Sicherheitsstandards?
  • Kann ich Sonnenbrillen auch mit Korrekturgläsern bestellen?
  • Verfügen die Gläser über Kratzschutz-Beschichtung und Entspiegelung?
  • Kann ich Gleitsichtbrillen bestellen?

• Fragen zu meiner Brillenverordnung
  • Ich verstehe mein Brillenrezept nicht und weiß daher nicht, wie ich das Bestellformular ausfüllen soll. Was nun?
  • Können Sie anhand meiner aktuellen Brille meine Korrekturwerte sowie die Pupillendistanz ermitteln?

Allgemeine Fragen

Warum kann Direct-Optic so günstige Preise anbieten?

Durch den Onlineverkauf und dank optimierter Unternehmensorganisationen ergeben sich Ersparnisse, durch die wir in der Lage sind, wettbewerbsfähige Preise anzubieten.

• Einsparung von Personalkosten im Verkauf und Wegfallen von teuren Ladenmieten
• Keine teuren Werbungskosten
• Lagerkosteneinsparung durch bedarfsorientierte Produktion
• Direkte Verbindung zu den Glas-und Gestellherstellern: keine Zulieferer und daher keine Erhöhung des letztendlichen Kaufpreises
• Der Gewinn des Unternehmens wird begrenzt
• Dank einer regen Nachfrage, können wir in großen Mengen einkaufen und somit wesentlich bessere Preise bei unseren Fabrikanten verhandeln

Wie erzielt Direct-Optic die exakte Zentrierung meiner Brillengläser?

Wie alle Optiker, zentrieren auch wir Ihre Brille anhand Ihrer Pupillendistanz. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie diesen Wert bei Ihrer Bestellung angeben.

Jede Bestellung wird von einem qualifizierten Optiker, auf Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Angaben überprüft. Sollte uns die von Ihnen angegebene Pupillendistanz zu ungenau erscheinen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine präzise Messung anhand Ihres Portraitfotos und unserer dafür entwickelten Software durchzuführen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Pupillendistanz selbst messen können.

Was, wenn mir die bestellte Brille nicht passt?

Sie machen in jedem Fall von unserer 100% Geld-zurück-Garantie bzw. Umtausch-Garantie Gebrauch. Wir erstatten Ihnen 100% des Kaufpreises oder tauschen Ihre Ware um. Klicken Sie hier für die jeweilig geltenden Bestimmungen.

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten zwei Versandarten an: Normal- oder Express-Versand.

Normaler Versand:

• Frankreich: 4.00€ / 11 Arbeitstage
• DOM-TOM : 4.00€ / 15 Arbeitstage
• Kanada, Schweiz sowie alle europäischen Länder (außer Frankreich): 6.00€ / 13 Arbeitstage
• Andere Länder: fragen Sie uns, wir liefern in jedes beliebiges Land

Express-Versand:

• Frankreich: 8.00€ / 9 Arbeitstage
• DOM-TOM: 8.00€ / 12 Arbeitstage
• Kanada, Schweiz sowie alle europäischen Länder (außer Frankreich): 10.00€ / 11 Arbeitstage
• Andere Länder: fragen Sie uns, wir liefern in jedes beliebiges Land

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Sie können zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Kreditkartenzahlung : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Vorkasse

Kann ich auch eine Brille ohne Sehstärke bestellen bzw. nur ein Brillengestell ohne Gläser?

Ja. Lassen Sie hierfür die Spalten für die Korrekturwerte im Bestellformular frei. Wir setzen uns anschließend mit Ihnen telefonisch oder per Email in Verbindung, um die Details Ihrer Bestellung aufzunehmen.

Um Ihren Bestellvorgang zu beschleunigen, fügen Sie Ihrem Bestellformular eine Notiz Ihrer Wahl, ob Sie ein Brillengestell mit Gläsern ohne Sehstärke oder ausschließlich eine Brillenfassung wünschen, bei.

Ich bekam keine Bestätigungs-Email von Direct-Optic nach Absenden meiner Bestellung. Was nun?

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner Ihrer Mailbox. Es kann irrtümlicherweise vorkommen, dass der Mailbox-Server durch zu strenge Filterung unsere Emails in den Spam-Ordner verschiebt. Um diese Art von Unannehmlichkeiten zu vermeiden, denken Sie bitte daran, unsere Emails als Anti-Spam zu markieren oder unsere Emailadresse in Ihr Mailbox-Adressbuch aufzunehmen.

Sollten Sie unsere Email auch nicht im Spam-Ordner gefunden haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice telefonisch zu benachrichtigen.

Erstattung der Brille durch die Krankenkasse

Erstattet meine Krankenkasse einen Teil der Kosten?

Seit dem 1. Januar 2004 übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen keine Kosten mehr für Sehhilfen oder Brillen. Ausnahme sind Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sowie schwer sehbehinderte Menschen. Für Kinder bis zum vollendenden 18. Lebensjahr trägt die gesetzliche Krankenversicherung einen Festbetrag der Gläser.

Für die Abrechnung bei einer privaten Krankenversicherung oder einer Zusatzversicherung reicht die Rechnung, die wir bei der Auslieferung Ihrer Bestellung beifügen, jedoch nicht aus. Wir bitten Sie in diesem Falle nach einer detaillierten Rechnung zu fragen. Beachten Sie bitte, dass die Höhe des Betrags, den Sie bei Ihrer Versicherung geltend machen können, abhängig von der jeweiligen Krankenkasse und des Versicherungsbeitrags ist. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer Krankenkasse über den Umfang der Ihnen zustehenden Rückerstattung.

Fragen zur Brillenqualität bei Direct-Optic

Welche Brillengläser verwendet Direct-Optic?

Wir arbeiten mit mehreren Herstellern zusammen. Ausgehend von Ihrem Gläserwunsch und der erforderlichen Korrektur, wählen wir den bestgeeigneten Hersteller aus:

• Einstärkengläser: Nikon - Dagas - Hoya - Chemi
• Lesebrillengläser: Nikon
• Gleitsichtgläser: Essilor Varilux - Hanmi Swiss - Chemi
• Photochrome Gläser: Transitions - Hanmi Swiss

Entsprechen die Gläser den europäischen Sicherheitsstandards?

Wir bieten ausschließlich Gläser von hoher Qualität an, die allen internationalen Sicherheitsstandards inklusive den CE-Normen entsprechen.

Kann ich Sonnenbrillen auch mit Korrekturgläsern bestellen?

Ja! Sie können Ihre Korrekturbrille in eine Sonnenbrille umwandeln, indem sie den ausgewählten Gläsern bei der Bestellung eine Tönung hinzufügen.

Verfügen die Gläser über Kratzschutz-Beschichtung und Entspiegelung?

Alle unsere Gläser verfügen ausnahmslos über eine Kratzschutz-Beschichtung sowie über eine Entspiegelung und das ohne Aufpreis.

Kann ich auch Gleitsichtbrillen bestellen?

Ja. Bitte beachten Sie jedoch, dass Fassungen mit einer Glashöhe unter 26mm für Gleitsichtgläser nicht geeignet sind. Aus diesem Grund können wir Ihnen in Fassungen mit einer Glashöhe unter 26 mm keine Gleitsichtgläser einsetzen.

Fragen zu meiner Brillenverordnung

Ich verstehe mein Brillenrezept nicht und weiß daher nicht, wie ich das Bestellformular ausfüllen soll. Was nun?

Kein Problem! Schreiben Sie uns eine Email. Wir melden uns bei Ihnen und füllen dann Ihr Bestellformular für Sie aus.

Können Sie anhand meiner aktuellen Brille meine Korrekturwerte sowie die Pupillendistanz ermitteln?

Ja, schicken Sie uns einfach Ihre aktuelle Brille. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, treten Sie bitte per Email mit unserem Kundenservice in Kontakt.